五年沉浮:网络互助「创新者窘境」如何打破?

2019-07-12 17:30 稿源:新博娱乐导航  0条评论

文 | 吴筱凤

“不在沉默中爆发,就在沉默中灭亡”,日前,水滴互助会员数破8000万,规模领跑行业的消息传来时,鲁迅先生这句话映入脑海。

当互联网的阳光照进传统行业,零售、出行、餐饮等领域已经发生前所未有的改变,然而,有两方热土却不容易被“改造”,它们分别是金融和医疗,二者,一个离钱近,一个离人近,都是巨大的引力场。不可阻挡的是,技术带来了叩开这两扇大门的创新动力。

近年来,资本大规模涌入互联网健康领域,该领域也诞生了很多独角兽公司,网络互助作为一种创新的互联网健康保障方式,从0到1历经起起落落,赛道也初具规模。

而事情似乎正在起变化。

去年10月,蚂蚁金服“相互保”闯进网络互助行业,继而京东、滴滴等巨无霸们纷纷杀入,要知道,BAT所到之处寸草不生。水滴互助、轻松互助等原生选手,似乎望巨头项背兴叹。

沉默,是为了蓄积力量,此番,水滴互助会员数的爆发背后,是否意味着网络互助行业的创新者们在打破巨头的围猎,打破窘境,继续前行?

五年沉浮

早在公元前4500年,修建古埃及金字塔的工匠们就有一个朴素的愿望,那就是联合起来,共同抵御风险。那时,修建金字塔的工作环境非常恶劣,同时,工匠们还要承担高负荷的劳作,因而,每天都有同伴遇难或者病逝。于是,工匠们便自发达成盟约,在组织中,所有的成员都要缴纳一定的费用,以形成一笔资金,当有人不幸去世时,此人料理后事等方面的开销,则从这个资金池中支付。

这是“人人为我,我为人人”初心之下,网络互助的雏形。

后来,这种原始的互助从线下搬到了线上。每人上交10元钱加入互助社,即可在自己遇到困难时获得相应的30万甚至更多的互助金,这种类保险的“互助”因为门槛低、人人均摊的特征,调动了用户的参与热情。这种形式也被认为是“虚拟社区互助”,也被行业冠以“网络互助”之名。

由于移动互联网的到来,人与人之间连接和沟通的效率大大提高,同时,在消灭信息不对称,沟通透明化更上一筹。加上,微信支付、支付宝等第三方支付技术的成熟,资金在线上能够实现“秒转”,流通性前所未有地增强。这些成为了网络互助生长的土壤。

在中国,网络互助的赛道起于2015年,兴于2016年,经历了2017年的大浪淘沙之后,于2018年复苏,由于巨头的加入,2019年或许又经历一次新的洗牌。这一技术创新曲线勾勒出来的是一个新兴行业的沉浮。

中国网络互助项目最早脱胎于病友互助QQ群、微信群的抗癌公社(后更名康爱公社),上线于2011年的康爱公社,到2014年才开始团队化运营。同年,由泛华集团内部员工孵化的项目e 互助也开始上线,e 互助有了平台的样子。

实际上,中国网络互助发展的第一道分水岭是在2016年,在此之前,网络互助走进镁光中心,是自上而下的政策“放行”。

2014年,国务院发文鼓励保险业发展提速,其中明确提出了“鼓励开展多种形式的互助合作保险”。2015年初,保监会颁布《相互保险组织监管试行办法》,希望通过相互保险扩大全社会保险覆盖范围,同时丰富了国内保险业的市场组织形式。

在政策导向之下,与相互保险模式趋同的e互助、康爱公社、夸克联盟、壁虎互助等首批网络互助企业顺势而起,快速生根发芽,网络互助行业的“老四家”阵营形成。

2015年10月,壁虎互助创始人李海博首次公开提出“网络互助”概念,并被行业、监管层以及资本市场广泛沿用。

“老四家”之后的2016年,水滴互助、轻松互助等实力派开始涌进赛道。

据地歌网不完全统计,仅2016年下半年,水滴互助、斑马社、17互助等数十家网络互助平台先后获得百万级到数千万级不等的融资。当年,网络互助成为互联网领域仅次于直播的风口,并被认为是互联网健康领域“最后角逐的标准赛道”,其高峰期有数百家互助平台诞生。

是泡沫,最终都会破。

2016年底,保监会一纸《关于开展以网络互助计划形式非法从事保险业务专项整治工作的通知》开启“严厉监管”的闸门。彼时,网络互助平台被迅速划分为三类,一类机构允许继续探索,二、三类机构则上了负面清单,进行了约谈、整改和强制退出处理。同心互助、八方互助、蒲公英互助等数百家平台没能熬过寒冬,相继解散或宣布退出。至2017年,只有不到10家互助平台还在坚持,网络互助行业似乎已“凉凉”。

2018年是网络互助行业的另一分界线。

此时,水滴互助、轻松互助以及“老四家”等所剩无几的网络互助方阵中,他们不仅要承担“互助”的社会价值,更是要在创新模式上实现企业的商业价值,推进行业可持续发展。

2018年下半年,网络互助迎来巨头时光,蚂蚁金服高调推出“相互保”(后改名“相互宝”),京东金融推出了“京东互保”,滴滴金融也低调入场,还有苏宁、360等。

互联网巨头入局网络互助

互联网巨头入局网络互助

当企业走到一定阶段时,要么达到一定的顶点,要么将会面临各种竞争压力,陷入挣扎状态。随着巨头的入局,网络互助原生坚持者们的窘境出现。抱大腿还是博弈?这是横亘在它们面前的一道选择题。

巨头进场,某种程度而言,网络互助行业的监管环境已趋于成熟,接下来将这一创新动力的挖潜。据国泰君安曾预测,到2020年,我国相互保险市场规模将达到1600亿元。面对着这一市场潜能,也将会有新一轮的竞争淘汰,这将会是谁的佳境?

谁的佳境?

“只有被需要的东西,才是最好的。”《创新者的窘境》一书中在谈到失败框架时指出,需求和产品的配位往往被忽略。

其实,这句话同样适用于网络互助行业。

2016年,当互联网浪潮席卷健康保障领域时,从互联网角度看过去,在传统保障领域,社保只能覆盖基本面,而相比之下,商业保险的价格又较高,真正需要保障的中低收入人群找不到合适的保障路径,这一需求给互联网健康保障领域创业者们提供了一个巨大的商机。

网络互助的方式,通过众人交费,以形成一个风险契约池,然后以均摊的方式去保障遇到大疾病医疗、意外或其他困难的人群,这种“人人为我,我为人人”正契合中低收入人群的需求,网络互助模式弥补了在底层社保和上层商业保险中间的“真空地带”,从而为社会中低收入的“夹心层”提供了一种普惠式的有效保障补充。

根据某网络互助平台已发生的数百件互助事件统计,30-40岁之间的家庭劳动力和经济支柱人员占比为63%,相对生存压力比较大的中低收入职业人群累计占比高达80%,由此可见,网络互助对于社会中低收入患病人群的帮扶作用。

毫无疑问,网络互助是一个有益的创新探索。这正是互联网的特性,往往通过技术在边缘地带进行突破,辅以商业路径、逻辑的变更,整个“旧有”局面可能焕然一新。

实际上,网络互助通过产品创新、流程创新以及模式创新激活的是一批从未接触过保险的小白用户,起到了市场引入的作用,也就是通常所说的用户教育,此模式能够迅速地形成流量的聚集效应。

比如,行业头部平台水滴互助,在今年2月底其才宣布会员数量破7000万,到了6月份,其会员数量就破了8000万,相当于在四个月时间里,水滴互助会员净增了1000万。显然,这一增长动力在移动互联网红利消尽的今天,可遇不可求。

创新的业务模式、高增长、低获客成本、广阔增量市场,以及大量的资本助推,这些特性让网络互助看起来是一门再好不过的生意。敏锐的创业者,无利不往的风险投资,自然会蜂拥而至。

毋庸置疑,在流量告急的巨头眼里,网络互助是一块必吃的蛋糕。

水滴互助总经理胡尧认为,目前,网络互助3.0阶段已经开启。他介绍,从2016年到2018年,是网络互助的1.0阶段,行业经历萌芽初探期,在监管去芜存菁之后,剩者为王。从2018年开始,行业迎来隐性洗牌期即2.0阶段,头部玩家和巨头共治的局面打开。到了今年,行业进入3.0阶段,真正的PK回归到了服务本质,行业进入了深耕细作阶段。

换言之,进入3.0阶段,网络互助行业原生头部有其自身的优势,马太效应将进一步出现。那么,在头部玩家和巨头之间,网络互助甚至其所在的大健康领域,话语权将由谁掌握?

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